(Dernière mise à jour : 09 septembre 2025)
1. Informations générales
Le site fabriele.lu (accessible à l’adresse : https://vizir.vizir.lu/) est exploité dans le cadre d’une activité de vente d’histoires numériques accessibles via un système de crédits.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email.
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, données de navigation.
- Données liées aux transactions : informations nécessaires au paiement (via un prestataire tiers sécurisé).
- Données relatives à l’utilisation du service : historique d’achats et de crédits utilisés.
3. Méthodes de collecte
Les données sont collectées directement lorsque l’utilisateur :
- crée un compte,
- effectue un achat ou recharge des crédits,
- navigue sur le site (via cookies et outils de suivi).
4. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
- permettre la création et la gestion de comptes utilisateurs,
- traiter les paiements et assurer le suivi des transactions,
- fournir l’accès aux histoires achetées,
- envoyer des communications liées au service (confirmation d’achat, support client, informations importantes),
- améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’usage du site.
5. Partage des données
Les données collectées peuvent être partagées uniquement avec :
- les prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal),
- l’hébergeur du site,
- les services d’analyse de fréquentation (ex. Google Analytics).
En aucun cas les données personnelles ne sont vendues à des tiers.
6. Durée de conservation
- Les données liées au compte sont conservées tant que l’utilisateur dispose d’un compte actif.
- Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales (ex. 10 ans pour la comptabilité).
- Les cookies et données de navigation sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit d’opposition,
- droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à l’adresse suivante : contact@vizir.vizir.lu
8. Cookies
Le site utilise des cookies afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site,
- analyser l’audience et améliorer l’expérience utilisateur,
- mémoriser les préférences de navigation.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles (connexion HTTPS, stockage sécurisé, prestataires conformes au RGPD).
10. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à la gestion des données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@vizir.vizir.lu